J'ai entamé un travail de changement de mes vitres pour lequel j'ai payé un acompte conséquent en avril 2024. Je peux bénéficier de la prime Renolution G2. Le chantier devait avoir lieu fin août 2024. Suite à l'annonce insidieuse communiquée début aout que les primes seraint annulées apd 16/08, j'ai pris tous les contacts auprès de Urban, Bru Environnement pour comprendre si ma demande serait honorée si mon dossier est rentré avant le 16/08. On m'a assuré maintes fois que oui par mail (cf réponse du 01/08 ci-dessus) ainsi que par téléphone. J'ai bien demandé car sans la prime, je ne me lance pas dans le chantier. Je suis mère monop avec 4 enfants dont deux étudiants à charge et un nouvel achat d'appartement! Je pouvais également rappeler tant que je le souhaitais pour être rassurée ... avec cette garantie je me suis lancée dans la finalisation du chantier pour un montant de 12000 eur. Ce jour je reçois le refus de prime pour faute de budget alors que j avais promesse écrite le 01/08! Je suis vraiment dans une détresse financière. Bru Environnement et Urban ont menti Je souhaite que ceci soit diffusé et que la prime me soit versée comme affirmé le 01/08 Je reste à votre disposition pour tout renseignement
