Prix exorbitant service depannage

Horrible escroquerie !Il est scandaleux qu'ils vous facturent 295 EUR chez LD Depannage pour libérer votre voiture après une saisie policière INJUSTIFIÉE. Avec mes 10 ans d'expérience chez Allianz et Europ Assistance, je sais qu'un dépannage ne coûtait que 60 à 70 EUR, les frais de remorquage étant largement couverts, et ils obtenaient toujours une petite marge bénéficiaire par remorquage. Le fait qu'ils demandent ici 5 fois plus d'argent relève clairement de l'escroquerie, et il semble même que la police locale d'Overijse soit impliquée, comme l'a remarqué un employé du service de remorquage avec un sourire en coin - La mafia… Très subtil ou pas vraiment intelligent ! Ils semblaient égallement ennuyés que je parle néerlandais, alors nous avons continué en français.Cette saisie policière était injustifiée et inutile ! Hier soir, j'ai dû garer ma voiture sur la place de la gare d'Overijse en raison de l'affluence organisée pour la fête des raisins dans la commune. Étant donné que c'était le dernier jour des fêtes le mercredi, de nombreuses routes étaient encore partiellement fermées dans les environs. Il était évident que la police, ou plutôt le personnel communal, avait omis de placer les panneaux d'interdiction de stationnement pour le marché du jeudi matin, qui avait pourtant lieu. Tout cela pour seulement trois misérables étals censés représenter un marché.Il est frustrant que la police d'Overijse n'ait pas pris la peine de contacter les propriétaires par téléphone ou via un haut-parleur, comme ils le font à Bruxelles. Quatre véhicules ont été remorqués en raison de l'absence de panneaux d'interdiction clairs. J'ai vu ma propre voiture être embarquée sur le camion de remorquage depuis la fenêtre, alors que je voulais partir cinq minutes plus tard.Apparemment, pour eux, il est plus difficile de chercher un numéro de téléphone que de trouver une adresse pour envoyer une amende. Je me demande si je vais recevoir cette amende et à quel montant elle s'élèvera par rapport aux coûts de leur service de remorquage douteux !Je n'ose pas imaginer que la police d'Overijse puisse réellement être impliquée dans une affaire frauduleuse avec le service de remorquage et se livrer à une telle forme d'extorsion…

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Beste heer De Nolf,Wij betreuren ten zeerste uw klacht en begrijpen dat dit een zeer vervelende situatie was vanochtend op het Stationsplein in Overijse.Elke donderdagochtend vindt er de wekelijkse markt plaats, dit staat aangeduid op de bordjes op het Stationsplein.Er waren inderdaad gisteravond optredens naar aanleiding van de Druivenfeesten in Overijse, hierdoor zijn er deze week veel meer voertuigen getakeld vanwege deze feestelijke activiteiten.De prijs van 295 euro is een nachttarief aangezien wij vanochtend heel vroeg opgeroepen werden om de voertuigen weg te takelen.Deze prijzen werden dan ook vastgelegd in een takelovereenkomst met de politiezone Druivenstreek. Wij hebben deze prijs in geen enkel geval zelf gekozen of vastgelegd.U benoemt de prijzen van 60 of 70 euro voor een takelopdracht, voor verzekeringsmaatschappijen is dit inderdaad het geval overdag (geen nachttarief), dit omdat er dan een groot volume is aan opdrachten die door de verzekeringsmaatschappijen worden uitgegeven aan de takeldiensten. Hierdoor zijn de prijzen aanzienlijk minder.Eveneens wordt er geen aanrijtijd opgelegd vanuit de verzekeringsmaatschappijen.Voor opdrachten vanuit politiezones dienen wij binnen de 20min ter plaatse te zijn. Om deze aanrijtijd te kunnen garanderen dienen wij veel personeel in dienst te hebben die wij eveneens een permanentievergoeding dienen te betalen opdat wij telkens binnen de 20 minuten ter plaatse kunnen zijn.Aan deze snelle interventietijd hangt dus ook een kostprijs en dit resulteert in de prijs die de overtreder dient te betalen voor een foutgeparkeerd voertuig. Indien u wenst bent u vrij om de prijzen voor het takelen van foutgeparkeerde voertuigen eens op te vragen in een Brusselse gemeente. Hier betaalt u gemakkelijk meer dan 500 euro indien nachttarief.Hopelijk hebt u mede door deze uitleg een beter zicht op de manier van werken.Mocht u nog verdere vragen hebben, neem gerust contact op.Met vriendelijke groeten,Denise SchellingTakeldienst LD BVWaversesteenweg 231 3090 OverijseOproepnummer: 0477 188 432Van: plaintes@test-achats.be Verzonden: donderdag 31 augustus 2023 13:40Aan: Info@takeldienstld.beOnderwerp: Plainte - Prix exorbitant service depannage - (CPTBE01866339-59)

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Cher service de dépannage LD,Je vous remercie pour votre réaction rapide à ma plainte précédente. Cependant, vos arguments restent peu clairs concernant la justification de votre "tarification". Je souhaite attirer votre attention sur un point important concernant le tarif de nuit. Ma voiture n'a été remorquée qu'après 07h00 du matin et j'ai personnellement vu votre équipe quitter la "Stationsplein" d’Overijse. Il est remarquable que la facture indique "remorquage à : 06h55". Cela ne semble probablement pas être une coïncidence…De plus, bien que la description des prix et la facture soient présentes, il n'est pas expliqué en détail comment le montant de près de 300 EUR est atteint sans aucune amende (puisque cela relève uniquement de la compétence de la police). Bien que je comprenne que les collaborations avec les compagnies d'assurance puissent entraîner des tarifs plus bas en raison du grand volume de commandes, un montant de 100 euros semble déjà raisonnable pour couvrir les frais de remorquage. Cela me conduit à me demander si les coûts facturés sont équitables et corrects, et s'ils ne conduisent pas à une marge bénéficiaire excessive et inutile pour vous.Un tarif à 300 EUR semble être un montant exorbitant, surtout s'il est principalement constitué de "frais de dossier" ou "administratifs", et d'un tarif de nuit douteux, surtout compte tenu du fait que je suis rapidement arrivé sur place pour récupérer mon véhicule. Cela devrait certainement éliminer la nécessité de frais de gardiennage.J'ai l'impression que cette situation est une sorte de jackpot pour votre entreprise lorsque la police fait appel à vos services. Il me semble improbable que cela vous pose un gros problème d'arriver sur les lieux en moins de 20 minutes, sans laisser les vrais clients dans le froid. Cela est renforcé par le fait que vous réalisez des bénéfices considérablement plus élevés en remorquant des véhicules à la demande de la police. Si cela est plus intéressant pour votre entreprise, je pourrais même envisager de suggérer que vous équipiez vos véhicules de bandes et de lumières bleues, et que vous vous concentriez principalement sur les missions de police.Il serait décevant que cette situation s'envenime, mais la tarification injuste doit au moins être mise en lumière et associée à votre réputation. Il semble que nous soyons plus pénalisés par vos services que par la police elle-même.Que proposez-vous pour parvenir à un accord à ce sujet ?Cordialement,Michael De Nolf

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