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Prix facture entretien pellet

Résolue Publique

Chauffage Mathieu Bouchat S.P.R.L

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Plainte

F. D.

A l'encontre de: Chauffage Mathieu Bouchat S.P.R.L

10-12-2019

BonjourJe prends contact avec vous suite à la facture de l entretien de mon poêle à pellet. Le 12/11/2019 un technicien de l entreprise Bouchat s'est présenté chez nous afin de réaliser l entretien annuel du poêle à pellet acheté chez Bouchat il y a un an.Il est arrivé à 7h30 et a terminé sa tâche à 7h50. Tarif de la facture 148.40€Cet entretien s est fait en ma présence et a consisté à une simple aspiration du foyer vider le cendrier et nettoyer la vitre opérations que je réalisent chaque jours.Il a aussi retiré la plaque d inspection et juste nettoyé un peu.Les actions d entretien décrites dans le manuel n ont pas été réalisées. Il est aussi prévu que les entretiens soient réalisés par des techniciens qui ont suivi des formations chez Ravelli(un de vos critères de vente et de confiance).Suite à une non réponse via téléphone je me suis rendue au magasin où Monsieur Bouchat m a expliqué que le prix était forfaitaire la durée de l intervention n entrant pas en compte pour le prix. Donc une intervention de 20 minutes est facturée au même tarif que une de 4h pas de distinction entre petit et gros entretien...De toute façon que même si mon poêle fonctionne très bien étant neuf et qu il n y a pas d entretien a faire la Loi exige un contrôle annuel.donc j ai juste acheté un papier qui prouve un soi- disant entretien au prix de 148 euros.Je conteste cette facture le prix de l intervention étant disproportionné par rapport au travail fourni148€ pour 20 minutes de main d œuvre et surtout travail pas réalisé.

Messages (1)

Chauffage Mathieu Bouchat S.P.R.L

A l'encontre de: F. D.

10-12-2019

Bonjour,Merci pour votre demande, ceci est l' adresse mail de Monsieur Bouchat,Attention, les mails ne sont pas ouverts tous les jours,Pour toutes autres questions/demandes Deviseur/Dessinateur Chauffagebouchatprojets@gmail.comDeviseur/Étude Chauffagebouchatetudes@gmail.comSecrétaire/Planning dépannage infochauffagebouchat@gmail.comVous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 081/601494,Merci d' avance pour votre retour,BavPour le service de garde, le numéro est le suivant 0491/110381-- Je reste à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.Bonne journée.Mathieu BouchatGérantVenez visiter le plus grand showroom de la région !Vous pouvez suivre nos réalisations sur notre page professionnelle s:www.facebook.comages/Chauffage-Mathieu-Bouchat/442095219158739Chauffage Mathieu Bouchat SPRLChaussée de Tirlemont 1425030 GemblouxGsm 0492/736.494Fix 081/601494TVA 0834.706.180Deviseur/Dessinateur Chauffagebouchatprojets@gmail.comDeviseur/Étude Chauffagebouchatetudes@gmail.comSecrétaire/Planning dépannage infochauffagebouchat@gmail.com


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