Bonjour,Pour répondre à M. Antonio BRUNOMonsieur Bruno,J'ai bien pris en compte votre courrier de mécontentement qui a attiré toute mon attention.En ce qui concerne les tarifs pratiqués au Crématorium de Charleroi, à savoir, 1,90 euro pour un café et 1,80 euro pour un verre d'eau, ceux-ci sont tout à fait raisonnables, suivant les prix moyens de l'Horeca en région Wallonne.Le prix de la bouteille d'eau que vous nous avez envoyée en pièce jointe, ne peut pas etre utilisé comme référence, car cela correspond au prix d'une bouteille d'eau vendue en France chez un brasseur se situant à Valenciennes.Je vous rappelle également que chaque famille dispose d'un agréable salon privatif offert pendant le temps de la crémation.Par ailleurs, il est important de préciser, qu'il n'y a aucune obligation de consommer dans celui-ci.Entre autres, ma collègue m'a également signalé que vous avez apporté une bouteille de vin pour la déguster dans le salon d'attente.Par conséquent, nous aurions pu vous demander de payer une participation financière de 150 euros, pour avoir amené votre consommation dans un établissement Horeca proposant le meme produit, ce qui n'a pas été fait....De plus, je déplore l'attitude déplacée que vous avez eue envers l'hôtesse, en criant votre mécontentement alors que celle-ci vous facturait le paiement des 28 euros pour les 10 cafés et les 5 eaux plates.Cependant, je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les désagréments que cela a pu engendrer lors de votre visite au Crématorium.Veuillez recevoir, Monsieur Bruno, mes salutations distinguées.La directionDe plaintes@test-achats.be Envoyé jeudi 14 décembre 2023 10:04À administration Objet Plainte - Prix prohibitifs - (CPTBE01936941-45)
