Je me permets de vous écrire concernant l’intervention que votre société, Chassis Brugmann, a effectuée sur ma porte le 16 Octobre 2022. J’ai payé la somme de 450.50 Euro pour la réparation effectuée, cependant, je suis au regret de vous informer que le problème pour le quel j’ai sollicité vos services est réapparu seulement deux semaines après votre intervention.Depuis lors, j’ai tenté à plusieurs reprises de vous contacter par téléphone afin d’expliquer la situation et de demander une nouvelle intervention pour remédier au problème persistant.Malheureusement, malgré mes appels répétés, vous avez nié et n’avez jamais daigné me rappeler comme convenu.Cette situation est particulièrement préjudiciable et constitue un manquement à vos obligations contractuelles. Je rappelle que j’ai engagé vos services en toute confiance, en comptant sur votre expertise et votre professionnalisme pour résoudre le problème de ma porte de manière durable.Cependant, le fait que le dysfonctionnement soit réapparu si rapidement témoigne d’un travail insatisfaisant.Par la présente, je vous mets donc formellement en demeure de remédier à cette situation dans les plus brefs délais. Vous avez le choix entre deux options :• Réparation : Je vous demande de venir effectuer les réparations nécessaires sur ma porte afin de résoudre définitivement le problème. Je souhaite que ces travaux soient effectués dans un délai de 20 jours ouvrable à compter de la réception de cette mise en demeure.• Remboursement : A défaut de procéder à la réparation dans le délai imparti, je demande un remboursement total du montant de 450.50 Euro que j’ai payé pour un service qui n’a pas été satisfaisant.Je vous rappelle que, conformément à l’article 1147 du Code civil, votre responsabilité contractuelle est engagée en raison de l’inexécution de vos obligations. Si aucune mesure adéquate n’est prise dans les délais impartis, je me verrai dans l’obligation d’envisager des recours légaux pour obtenir réparation du préjudice subi, ainsi que le remboursement des frais supplémentaires engagés.Je vous remercie de prendre cette mise en demeure au sérieux et de me faire part de votre décision quant à la réparation ou au remboursement dans les plus brefs délais.Dans le cas où opteriez pour la réparation, je vous prie de me proposer une date d’intervention dès que possible.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
