Problème d'acompte et différentes factures non explicable

Votre Référence: E252441025 BonjourMarie-Noelle DEHAAS, Il ne s'agit pas d'une erreur. En examinant les communications utilisées pour les versements, nous constatons que vous avez en fait versé le 05/12 la somme pour l'acompte de décembre avec la communication structurée correspond à la facture d'acompte de décembre, au lieu de régler d'abord la facture de novembre. Comme de manière globale, le 1er virement a été fait avant l'échéance du rappel, nous acceptons de supprimer les frais. Vous recevrez donc demain une note de crédit pour annuler les frais. Vous pouvez donc ne verser que 170.12e pour l'acompte de janvier, au lieu des 202.13e. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée, Florent Customer Services TotalEnergies TotalEnergies Power Gas Belgium Rue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUE www.totalenergies.be ref:!00D0Y033WA3.!500QD0nesjr:ref