Monsieur,Nous accusons bonneréceptionde votre plainte.Préalablement, nous devons vous informer que notre rôle se circonscrit à répartir des frais de chauffage,d'eau ou autresau départ d'indications renseignées par le gérant de l'immeuble.D'aucune façon nous sommesvotre fournisseurdegaz, mazout ou eauet vous ne payez donc pas la valeur de votre décompte chauffage et eau à notre société.Nous ne pouvons donc pas vous fournir de renseignementsconcernant vos charges privatives.En annexe, nous vous joignonsvos 3 derniers décomptes. Vous remarquerez que votre décompte 2019-2020 est largement inférieur à celui de 2018-2019.Sur vos quittances sont renseignés vos consommations dechauffage(=compteurssur vos radiateurs) ainsi que la consommation d'eau chaude.Nous vous joignons également les consommations par quinzaine de chauffage par radiateurs, parpièceainsi que la consommation d'eau chaude.Nous ne pouvonsque vousconfirmezvotre décompte individuel.Sincères salutationsIMPORTANT - COVID-19Des mesures préventives sont prises par nos techniciens pour éviter tout problème de santé:• Ils porteront un masque de protection en permanence• Ils respecteront la distance sociale d'au moins 1.5 mètre• Ils disposeront de gants et gel désinfectantNous demandons aux occupants de:• porter un masque de protection ou un autre moyen de protection (écharpe, bandana) pour accueillir nos techniciens• respecter la distance sociale d'au moins 1.5 mètre• ne pas rester dans la meme pièce quand ils font le travail• veiller au libre accès aux compteurs!BELANGRIJK - COVID-19Onze technici nemen preventieve maatregelen om gezondheidsproblemen te voorkomen:• Zij dragen een beschermend masker • Zij respecteren de sociale afstand van ten minste 1,5 meter • Ze hebben handschoenen en desinfecterende gel We vragen aan de bewoners • een beschermingsmasker of een ander beschermingsmiddel (sjaal, bandana) te dragen om onze technici te verwelkomen• de sociale afstand van ten minste 1,5 meter te respecteren• niet in hetzelfde lokaal te blijven waar ze werken• vrije toegang tot de meters te gevenMarc FrederickxResponsable Service DécomptesVerantwoordelijke Dienst AfrekeningSur rendez-vous: Lu - Ve 08h à 12h Op afspraak: Ma - Vr 08u à 12uTechem - S.A. CALORIBEL N.V.Rue de Koninck Straat, 40 Bte. Bus 1-31080 BRUXELLES - BRUSSELTel.: +32(0)2 529 63 40Fax: +32(0)2 529 63 11E-mail: marc.frederickx@techem.beWebsite: www.techem.be
