Problème de dédommagement

BOnjour, J'ai acheter un objet de collection (frigo bahut Coca-Cola des années 50-60's) via une plateforme en ligne auprès du magasin Maison M à F-33950 Lège-Cap Ferret. Le magasin a fait appel à GEODIS (Bordeaux) pour effectuer le transport. Maison M avait bien emballé l'objet et apposé la mention FRAGILE sur l'emballage. Arrivé chez moi, le dessus du frigo était déformé, complètement enfoncé alors qu'avant le transport, l'objet était en très bon état de forme et de peinture (compte tenu de son âge). J'ai fait appel à un carrossier pour établir un devis de réparation (devis succinct il est vrai) mais GEODIS accepte de ne rembourser que 50% du montant de l'achat (50% x 170€ = 85€) sous prétexte qu'il faut tenir compte de la vétusté de l'objet. Je ne suis pas d'accord avec cela car cet objet vaut bien plus que 170€ et en plus, si, par exemple, je ne l'avais pas payé cela signifierait-il que je n'aurait rien à demander comme dédommagement ??? Je ne pense pas. GEODIS a détérioré mon objet lors du transport, leur assurance doit prendre en charge les frais de réparation. Le carrossier a effectuer un devis de 600€ car la pièce endommagée est en aluminium avec des angles arrondis. Selon lui, c'est très délicat à réparer. S'il le faut, j'irai demander d'autres devis plus détaillés.J'ai envoyé les photos des détails avant et après réception et on y voit très clairement les dégâts. J'ai également le Maison M qui est témoin de l'état avant envoi.

Bonjour, Je vous remercie pour votre proposition d'indemnisation. Je ne peux cependant pas l'accepter en l'état. En effet, il est de la responsabilité du transporteur GEODIS d'assurer sa marchandise. Dès lors, je pourrais accepter une indemnité de 50% à condition que GEODIS me rembourse l'intégralité des frais de transport. Le remboursement serait donc de 85€ + 140€ = 225€. C'est le minimum que je serais prêt à accepter. Bien à vousChristophe MARGOT

BonjourJe fais suite à votre mail ci-dessous.Je vous informe que je viens de le transférer au Service Europe car je ne peux pas intervenir sur les frais de transport.Par contre, le transport a été facturé à notre Client ATELIER M si il y a prise en charge du transport vous devrez vousmettre en relation avec l'Expéditeur de la marchandiseCordialementCatherine MARTINEZService Régional IndemnisationGEODISRue Robert MathieuZI de Fret33521 - Bruges cedexFranceTel. + 33 (0)5 56 43 55 84 indemnisation.d-e.bordeaux@geodis.comDe: plaintes@test-achats.be plaintes@test-achats.beEnvoyé: lundi 14 décembre 2020 13:27À: GEODIS - Service Indemnisation Bordeaux indemnisation.d-e.bordeaux@geodis.comObjet: Plainte - Problème de dédommagement - (CPTBE01120693-52)CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.