Madame, Monsieur,
Je souhaite déposer une plainte officielle à l’encontre du garage La Clinique de l’Automobile, dirigé par M. Alexandre Fromont (Rue Provinciale 330, 1301 Bierges, TVA BE0474.719.978), pour plusieurs manquements à ses obligations légales et contractuelles.
1. Les faits
En janvier 2025, j’ai confié mon véhicule (Fiat 500 – immatriculation O-AYJ-738, âgée de 52 ans) à ce garage afin de résoudre des problèmes de freinage, de démarrage celui-ci devait me revenir avec un devis,
Lors d’une visite au garage, j’ai constaté que les travaux ont été réalisés sans devis préalable ni accord écrit. Ce jour-là, M. Fromont m’a annoncé un coût entre 500 et 700 €, que j’ai expressément limité à 1 000 € maximum. À ma grande surprise en avril 2025 quand je suis venu chercher la voiture il m’a finalement réclamé 1 700 €, dont il a déduit 100 € de “geste commercial”.
J’ai réglé cette somme afin de pouvoir récupérer le véhicule, je n’ai même pas fait 500 mètres que la voiture ne dépassait pas 10 km/h. Je l’ai donc rapportée immédiatement au garage. Celui-ci a évoqué un nouveau problème de carburateur et m’a demandé environ 400 € supplémentaires pour le réparer.
En mai 2025 après avoir payé une facture de 546€, j’ai pu récupérer ma voiture qui n’a démarré qu’une seule fois, le jour même, pour faire le trajet garage – maison Elle a ensuite été immobilisée chez moi, sans utilisation, jusqu’en septembre 2025. Le compteur prouve qu’elle n’a parcouru qu’une vingtaine de kilomètres depuis sa sortie du garage.
En septembre, en voulant déplacer le véhicule, j’ai constaté qu’il ne démarrait plus. Après plusieurs relances, M. Fromont est venu à mon domicile en octobre 2025 et a diagnostiqué un ressort de maintien de la tête de delco défectueux.
Depuis cette visite, la voiture n’a jamais redémarré, et une fuite d’huile importante est apparue, inexistante avant ses interventions.
Le 29 octobre 2025, je lui ai écrit pour lui rappeler son obligation de résultat et lui demander de reprendre le véhicule pour le réparer, dans sa réponse, il rejette toute responsabilité, limite sa garantie uniquement au joint de cache-culbuteur qu’il a remplacé, et déclare refuser désormais de travailler avec moi.
2. Mes griefs à l’encontre du garage
Non-respect de l’obligation de résultat : le véhicule reste non fonctionnel après plusieurs interventions payées.
Refus de garantie malgré une panne apparue immédiatement après la réparation.
3. Mes demandes
La prise en charge intégrale des réparations nécessaires pour remettre le véhicule en état de marche.
En dédommagement, je demande que le véhicule soit présenté au contrôle technique afin de vérifier que les freins, la direction et la boîte de vitesses —des éléments sur lesquels il est intervenu sont pleinement fonctionnels et conformes aux normes, car j’ai de sérieux doutes quant à la qualité de ses travaux et à ses pratiques.
Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette plainte et de m’informer des suites qui y seront réservées.
Je reste disponible pour tout complément d’information ou transmission de pièces supplémentaires.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
