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Problème de livraison

Résolue Publique

Plainte

F. V.

A l'encontre de: Antargaz

17-02-2021

Bonjour . En date du 4 février j’ai fait une commande de gaz propane en vracLa firme antargaz n’a à ce jour toujours pas livré malgré mes deux coups de téléphone Nous sommes sans chauffage depuis jeudi dernier mais cela n’a pas l’air de les émouvoir Un manque total de respect envers les clients

Messages (1)

Antargaz

A l'encontre de: F. V.

18-02-2021

Cher client,Nous avons reçu votre e-mail ci-dessous en bon état, celui-ci a retenu toute notre attention.En raison des conditions météorologiques hivernales de la semaine dernière, nos livraisons ont été retardées, le délai de livraison a donc été allongé de 5 à 7 jours ouvrables à compter du jour de la prise en charge de la commande.Antargaz s'excuse sincèrement pour ce désagrément, nous ferons tout notre possible pour vous livrer dans les plus brefs délais.Vous serez livré en ce jour le jeudi 18/02/2021.Afin d'éviter que votre réservoir d'essence ne se vide à l'avenir, nous vous recommandons également de toujours saisir vos commandes à temps autour des 20% à 30% d'essence restants, cela nous donne le temps de venir vous voir à temps. occupé.Si vous avez des questions supplémentaires, nous restons à votre disposition.Meilleures salutationsMet vriendelijke groeten, Sincères salutations, Mit freundlichen Gra¼aŸen, Best Regards,Roekens OlivierComplaints Coordinator Tel +32 (0)2 246 00 30Fax +32 (0)2 246 00 01HAPPY HOLIDAYS WARM WISHES FOR 2021!Please check our COVID-19 continuity plan onwww.antargaz.beAntargaz Belgium N.V./S.A.De Kleetlaan 5AB-1831 DiegemOndernemingsnummer 0881.334.278Numéro d'Entreprisewww.antargaz.be-www.antargaz.nl-www.antargaz.lu


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