Pas de livraison du matériel commandé. Le livreur, Post NL indique que les colis ont été livré or rien n'a été recu. Nous étions à notre domicile quand la livraison aurait du avoir lieu le samedi 24 decembre 2022. J'ai demandé sans succès d'avoir le bon de livraison. Une caméra dans la rue filme en continu ma facade, a l'heure dite il est facile de vérifier les images. Un dossier a été ouvert chez Bax qui m'indique qu'une seconde livraison va avoir lieu mais il y a toujours rien. Voici le dernier échange: Helpdesk | Bax-Music15 févr. 2023 14:29 (il y a 7 jours)À Vincent.MARCOU, moiBonjour Monsieur, Pour pouvoir effectuer le deuxième envoi le service à besoins de recevoir l'avis de Non réception s'il vous plaît.DHL 23/01 : Comme c'est ennuyeux que les envois n'aient pas encore été livrés. J'ai ouvert une enquête pour vous sous le numéro de dossier 20168934. Dès que j'aurai plus d'informations, je vous contacterai.DHL 25/01 : Vous avez indiqué que le destinataire n'a pas reçu l'envoi. Je voudrais vous donner une mise à jour sur la recherche. Le chauffeur indique qu'il a livré l'envoi au destinataire. Ceci est également confirmé par l'analyse de voyage que j'ai effectuée. Si ce n'est pas le cas, je souhaite recevoir l'avis de non-réception. J'espère vous en avoir suffisamment informé.Référence de la demande : 3SBAXO0023656 / Votre référence : 11039847_10913520- NOV transmis.Pour contester la livraison du colis , merci de nous communiquer sur papier libre une attestation manuscrite sur l'honneur de non réception signée ainsi qu'une copie recto de votre pièce d'identité à nous retourner par e-mail.Ci-dessous un exemple de déclaration type :[Nom][Adresse][Date]Je déclare par la présente, [nom], ne pas avoir reçu en bon ordre le colis de Bax-Music avec [numéro de facture] commandé le [date de la commande].Concerne le(s) article(s) : [article(s) manquants].Concerne le(s) envoi(s) : [numéro(s) de suivi colis].[nom][signature]. Met vriendelijke groet,Ornella | Bax MusicOlympiastraat 2-44462 GG Goeshelpdesk@bax-shop.nlhttps://www.bax-shop.nlJ'ai transmis l'avis de non reception le 05 janvier 2023.Depuis, une enquelete aupres de Post NL a du etre ouverte par Bax mais je n'ai pas de suite.
