Problème de livraison

Bonjour,Nous avons acheté (et payé) un lit avec des accessoires en novembre. Le lit a été livré en janvier, mais les accessoires toujours pas, malgré de nombreux appels, mails sans réponses...Le fabricant a répondu en février que les accessoires étaient prêts mais qu'ils n'avaient pas le temps de le livrer. C'est inacceptable. Nous avons proposé soit un remboursement soit de venir nous même chercher les accessoires et aucune réponse.