Problème de livraison

Bonjour, mon colis avec le numéro de suivi 05112976967437 devait être livré dans un pickup parcelshop depuis le 05/09/2023. Il a été en route plusieurs jours d'affilées mais sans jamais y être livré. Et depuis le 07/09/2023, il est en attente dans votre réseau sans n'avoir plus aucune mise à jour.Quand mon colis sera t'il livré ??

Bonjour, mon colis 05112976967437 est en votre possession depuis le 05/09/2023 et n'as toujours pas été livrer au pick-up parcelshop. Le 14/09/2023, je reçois enfin un mail m'indiquant que le colis sera livré ce jour entre 11h20 et 12h20 et encore une fois, celui-ci n'est pas livré et est retourné en agence. Pourquoi n'arrivez-vous pas à le livrer au pick-up parcelshop ? Il est bien ouvert pourtant. Cela va faire 10 jours que j'attends ce colis. Veuillez faire le nécessaire svp.Bien à vousMerci d'avance pour votre réponse