Retour

Problème de livraison

Résolue Publique

DPD Belgium

 Introduire une plainte

Type de problème:

Autre

Plainte

C. W.

A l'encontre de: DPD Belgium

01-08-2024

Mon colis n'est jamais arrivé à destination. Numéro de commande 11706823510751 Le 24 juillet Mon colis est marqué comme livré mais je ne l'ai jamais reçu alors que j'étais bien chez moi. Celui ci était sensé être livré contre une signature. Impossible de contacter le service client de DPD pour savoir où est mon colis.

Messages (1)

DPD Belgium

A l'encontre de: C. W.

01-08-2024

Bonjour Caroline,Merci d'avoir contacté notre service via la plateforme Testachats.Votre colis est indiqué comme livré le 24/07, mais en vérifiant les coordonnées GPS il me semble que le chauffeur a livré Rue Mitoyenne et non chez vous.Je demande vérification auprès du dépôt de livraison et vous informe au plus vite.Veullez aussi contacter votre fournisseur pour lui signaler que vous n'avez pas eu votre commande.Désolé pour le désgarément.Je vous souhaite une belle journée.Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,NathalieDPD TeamCustomer CareDPD (Belux) NV--------------------

Introduire une plainte

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme