Problème de payement

Bonjour, j ai effectué des extraction de dents au chc de Heusy en hospitalisation de jour.J avais pris mes renseignements par téléphone à la dkv et qui m avais assuré que j avais droit a une chambre seul même en hospitalisation de jour.Ce que j ai fais alors!Mais il ce trouve qu il mon induit en erreur et me retrouve maintenant avec une facture a payer de 3606 euros. J ai contacté la dkv pour leur signaler que leur renseignements etais erroné et que je me retrouvais avec ce montant a payer du a leur erreur. Mais il mon répondu que bien évidement il ne retrouvais pas l enregistrement de l appel téléphonique ou leurs opérateurs me certifié que j ai droit a une chambre sul même en hôpital de jour!!Pourriez-vous m aider??Dans l attente de votre réponse,bonne journée.