Problème de poêle à pellet

Madame, Monsieur, En date du 25/10/2023 vous avez placer un poêle à Pellet chez nous , poêle étant défectueux et ayant des problèmes d’usure anormal depuis son installation. Après plusieurs passages de votre part pour constater tous les problèmes, Je constate toutefois que vous n’avez toujours pas fait le nécessaire pour remplacer notre poêle à pellets. C’est pourquoi je vous demande d’agir pour remplacer le poêle à pellets au plus vite étant donner son usure anormale ainsi que les dégagements de co2 qu’il entraîne et autres inconvénients. Cordialement, Annexes: - Copie facture - photos et vidéos déjà envoyées