problème de puissance à ma borne

Problème avac la borne dès l'installation ( avril 2024 ) : elle redémarre au moins une dizaine de fois avant de commencer à charger la voiture ( et ce à une puissance très basse et pas du tout au maximum de 7.2 kw ). Après de multiples contacts téléphoniques et par mail , problème de redémarrage résolu et , d'aprés Cenenergy , puissance maximale configurée. Situation actuelle : plus de problèmes d'arrets mais toujours un problème de puissance : elle charge à 5 kw et non pas à la valeur maximale de 7.2 kw. Plusieurs mails envoyés ( dernier envoyé en mars ) sans aucune réaction de cenenergy. Je demande donc à Test-achats de m'aider à faire bouger cette entreprise !!