Bonjour,Voici la plainte que je dépose envers le service Amazon Audible pour pratique commerciale trompeuse.En effet, il y a quelques mois de cela, voulant tester le service Audible d'Amazon durant un mois, j'ai été mené bien évidemment à entrer mes coordonnées bancaires. Je suis quelqu'un d'habituellement précautionneux et résilie à temps mon abonnement. J'ai l'habitude des essais gratuits.Voici le problème, durant le premier mois, je me souviens avoir fait les démarches de résiliation d'abonnement (Réponse : la résiliation n'a pas été effectuée dû à l'interface trompeuse d'audible.). Deux mois passent et je me rends compte d'un prélèvement étrange sur mon compte en banque... Je réalise alors que ma résiliation n'a pas fonctionné et je me mets à douter du fait d'avoir vraiment effectué cette résiliation. Après avoir une fois encore pensé avoir effectué ma résiliation, je n'y pense plus pendant un mois. Sauf et vous vous en doutez mon abonnement n'est pas résilié, je vérifie sur mon compte Audible et je me vois donc avec 4 crédits (1 crédit par mois soit +/- 9,50 €.). Je me mets donc sérieusement à me renseigner comment bien résilier mon abonnement réalisant que je ne suis pas le seul à être trompé par les techniques douteuses d'Amazon...). Le site d'Amazon demande plus ou moins plusieurs fois de confirmer la résiliation en nous envoyant sur plusieurs pages (trois pages au total) alors qu'une seule page suffit avec une case facile à utiliser. En plus de cela, il est assez compliqué de trouver la bonne page pour la résiliation ... Vous pouvez vérifier par vous-même les problèmes rencontrés !Voilà ce que je demande, un remboursement complet de mon argent prélevé par Audible grâce à leurs pratiques commerciales douteuses. Je n'ai de plus jamais utilisé mon compte Audible, ils peuvent aller vérifier par eux même... De plus, je demande un changement immédiat de leur interface utilisateur afin de simplifier les démarches pour une résiliation claire des abonnements et non douteux ! Je demande donc un remboursement total de ces frauduleux prélèvement mensuel de 9,95/mois soit 39,80 (pour les 4 mois). Merci pour votre compréhension en espérant de plus une correction immédiate de l'interface du site pour ce qui est de la résiliation.
