problème de rétractation 14 jours après achat internet

bonjour j'ai commandé une garde robe chez plaisir meuble (4100 seraing) il y a maintenant 2 mois j'ai donc demander un remboursement vus qu'elle n'est toujours pas arrivé , il refuse mon remboursement car dit il elle arrivera bientôt, c'est achat c'est fait par internet