Madame, Monsieur,
Le 27-07-2025, j'ai acheté 4 produits sur votre boutique en ligne
- 1x RELAXED LINEN-BLEND WIDE-LEG TROUSERS
- 1x DECONSTRUCTED COTTON BARREL-LEG TROUSERS
- 1x WIDE-LEG COTTON TROUSERS
- 1x SEERSUCKER CULOTTES
pour lequel j’ai payé la somme de 366.00 EUR plus 0 EUR de frais de port.
Lors de la livraison du produit, le 30-07-2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 11-08-2025 maximum 14 jours après la livraison] par email.
Le 11-08-2025, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et que le colis de retour a bien été déposé chez Bpost en date du 01 aout mais que c'était jamais retirée par votre part.
Or, aujourd’hui, après plus de 6 mois, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 267 EUR. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire.
J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure.
Cordialement,
Pièces jointes :
• Confirmation de commande
• Preuve de paiement
• Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception + echanges de mails avec le service client
