problème de rembourcement

bonjour, j'avais commander un article au numéro de commande 1066 le 03/09/2023 au prix de 69,90 euro et je l'ai jamais reçu. j'ai envoyer des mail et il mon répondu que le colis été perdu sur ce fait il mon dit qu'il aller me faire un remboursement sur mon compte a ce jour encore rien reçu de leur part, j'ai envoyer plusieurs mail il me dise en premier que c'est fait faut attendre 10 jours mais rien, le 21/sept il me renvoie qu'il vont contacter leur banque pour voir ce qu'il ce passe mais a ce jour plus de nouvelle? c'est pour cela que j'introduit une plainte chez vous pour cela

Bonjour,Il y a eu un souci avec ce remboursement.On vient de re procédé au remboursement directement sur la carte bancairedu client.Veuillez-nous excuser pour ce désagrément qui n'aurait jamais da» seproduire.Sachez que nous suivons ce remboursement très au sérieux.N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.Passez une agréable journée.Cordialement,L'équipe Glow NailLe mar. 24 oct. 2023 à 11:26, a écrit

Pouvez vous dire quand vous aller faire la transaction car rien sur le compte merci.J attend de vos nouvelles avec impatience. Cordialement,Van Effelterre eric