Problème de remboursement d'un article renvoyé

Brève description de votre problème: j'ai renvoyé un article d'une valeur de 99.95 euros à la société Madeleine, qui a envoyé un mail de confirmation de la réception de ce colis retour le 11 octobre 2024, et je n'ai toujours pas été remboursée, après mails et appels téléphoniques. J'ai les mails qui prouvent la réception du colis et de mes rappels, mais je ne sais pas comment faire pour vous les envoyer. Je pourrai vous les transférer par mail: indiquez-moi l'adresse mail correcte et je le fais de suite