Problème de remboursement d'une commande

à être remboursé du colis que je n'ai pas reçu et qui est retourné chez eux ce n'est pas une somme astronomique 33,94€ mais c'est plutôt par principe je n'ai pas reçu le colis donc je présume que je dois être remboursé c'est une commande du 16 novembre soit disant que je n'avais pas indiqué mon N° de maison soit mais il ont envoyé le colis à 7011 Ghlin alors que j'avais bien indiqué 7022 Harveng. Alors ne m'ayant pas trouvé il ont retourné le colis et depuis lors refuse de répondre à mes courriel. Pourriez vous faire quelques chose pour mon cas je ne demande pas la lune quand même Je ne sais pas envoyer mes fichiers car se sont des fichiers odt et odg et je ne suis pas expert en informatique mais si vous me donné une adresse de courriel je pourrais vous les envoyerRépondez moi SVP Cordialement Godart Alain N° membre 4863301-12

Bonjour, Merci de nous avoir contactés au sujet de votre commande RadarGuard™. Nous comprenons que vous rencontrez une difficulté et souhaitons bien entendu clarifier la situation afin de pouvoir vous aider de la manière la plus appropriée. Afin de mieux comprendre le problème que vous rencontrez, pourriez-vous s’il vous plaît nous préciser ce qui suit : Avez-vous bien reçu le colis ou constatez-vous un souci lié à la livraison ? Le produit RadarGuard™ présente-t-il un défaut ou un dysfonctionnement particulier ? Le problème concerne-t-il le produit lui-même, ou plutôt un aspect administratif (facturation, confirmation, etc.) ? D’après nos informations, votre commande a bien été expédiée et est actuellement en cours d’acheminement. Une fois que nous aurons davantage de détails de votre part, nous pourrons analyser la situation plus précisément et vous apporter une réponse adaptée. Nous restons à votre écoute et vous remercions par avance pour vos précisions. Bien cordialement, Mélissa Service clientèle 📩 info@luvaluxe.com plaintes@test-achats.be wrote: Problème de remboursement d'une commande ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)