Problème de remboursement le

Bonjour j'ai demandé le remboursement du ticket pour le concert de Céline Dion au sportpalaeis, concert définitivemantannulé. J'assiste à un envoi de balle entre le vendeur, qui ne conteste pas le remboursement, et la ma banque ( bnp) qui n'aurait pas fourni les renseignements nécessaires ( ?). Je désire obtenir les 207 euros qui correspondent au prix du billet payé le 16/04/2021 à 21 h 01.B. Schmitz