Problème de remboursement suite à une commande non livrée

Bonjour, J'ai effectué le 20/12/2023 une commande auprès de secondbox.be. Malgré mes nombreux mails de relance, je n'ai jamais été livrée et mes nombreuses demandes de remboursement sont restées sans réponse. Merci d'avance pour votre aide.

Je suis toujours dans l’attente d’une réponse de votre part pour le remboursement de ma commande en date du 20 décembre 2023 d’un montant de 64,44 euros qui ne m’a jamais été livrée. Mes nombreuses demandes n’ont, à ce jour, reçu aucune réponse de votre part.