Problème de remboursement suite à un double paiement

En date du 18/10/23, j'ai complété 7 demandes de remboursement pour des stationnements facturés en double. Mon compagnon bénéficie d'un abonnement pris en charge par son employeur. Malheureusement, sa plaque d'immatriculation a également été détectée par mon application téléphone Easypark sur laquelle son véhicule est encodé.Le 26/10/23, j'ai été informée que la somme de 13,68 € relative au stationnement du 29/09 me serait remboursée. C'est le seul remboursement que j'ai perçu!Je note cependant que les 6 autres demandes sont restées sans suite alors qu'elles ont toutes été complétées sur votre site le même jour!Vous trouverez ci-dessous la date ainsi que les heures d'encodage.Mercredi 18/10/23 à: 12h39 pour un montant de 9,79 € (en attente)12h37 pour un montant de 13,68 € (remboursé)12h36 pour un montant de 13,80 € (en attente)12h35 pour un montant de 11,73 € (en attente)12h34 pour un montant de 13,80 € (en attente)12h32 pour un montant de 13,80 € (en attente)12h30 pour un montant de 11,73 € (en attente)Le 22 novembre dernier à 12h01, j'ai formulé la même demande que celle mentionnée ci-dessus sur votre adresse mail serviceclient@easypark.net. A noter que j'ai déjà complété vos formulaires de remboursement à 3 reprises et que votre service client aux Pays-Bas, ne semble pas être informé d'une quelconque procédure et communique des numéros de téléphone de contact erronés. A noter que le responsable du parking concerné décline toute responsabilité et nous demande de contacter vos services pour régulariser la situation.C'est honteux d'imposer à vos clients une redondance d'encodage énergivore et de les faire patienter pendant des mois!

----------- Réponse automatique ------------ Bonjour et merci de nous avoir contacté ! Votre demande est importante pour nous et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais. Pour que nous puissions vous aider le plus rapidement possible, il est utile que nous recevions votre numéro de téléphone, la plaque d'immatriculation du véhicule connecté à votre compte et/ou votre numéro de client. Si vous nous contactez au sujet d'une transaction CameraPark qui n'a pas encore été interrompue dans l'application même si vous avez quitté la zone de stationnement, veuillez inclure les détails suivants  Nom de l'aire de stationnementNuméro de plaque d'immatriculationDate du stationnementHeure approximative à laquelle vous avez quitté la zone Ces détails peuvent être trouvés dans l'application, dans l'onglet « Mes parkings ». Veuillez vous connecter à www.easypark.se pour obtenir de l'aide concernant - Mise à jour des informations de paiement (sous "Mon profil")- Modification des coordonnées du client telles que l'adresse de facturation (sous "Mon profil")- Ajout/suppression de véhicules (sous "Mon profil")- Pour afficher l'historique de stationnement et récupérer les reçus (sous "Historique") Si vous n'avez pas de mot de passe, vous pouvez facilement en demander un nouveau en cliquant sur « Impossible de me connecter ? » Sous l'onglet " Aide ", vous trouverez les réponses à nos questions les plus courantes. Cordialement, EasyPark FranceTéléphone: (+33) 9 77 55 99 99Web easypark.com/fr-fr