Problème de remboursement

Madame, Monsieur, En date du 18 juin 2025, J'ai déposé dans un point relais UPS (récépissé par SMS) un colis en retour. Je constate toutefois que vous prétendez ne pas avoir reçu ledit colis. Ce qui a entraîné le non-remboursement de l'article. C’est pourquoi je vous demande de procéder au remboursement total du produit. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise