Madame, Monsieur,
Le 10/12/2025, j'ai acheté un parka sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1250€.
J’ai reçu un mail le 15/12/2025 m’indiquant que le colis avait été livré mais a ce moment la je n’avais rien reçu, rien signé pourtant une signature avait été fait sur un bon de réception. j’ai donc contacté le service de transport qui m’ont indiqué que le colis avait été enregistré à un numéro de maison différent du miens.
J’ai donc été voir la maison en question et lorsque j’ai ouvert le colis , j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. Le colis était endommagé le contenue était rempli d’un liquide qui dégageais une odeur de poubelle et le parka était tout collant et rempli du liquide en question.
Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation.
En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.
Cordialement,
Pièces jointes :
• Confirmation de commande
• Preuve de paiement
