Problème de remboursement

Le colis a été envoyé par la société LolitaShow , lorsque je me suis rendu au point relais pour le retrait il n'a pas été retrouvé , il semblerait tout de même que le colis y était et a été renvoyé au fournisseur. Aujourd'hui le fournisseur me confirme qu'il n'a jamais reçu le colis en retour car comme il se trouve en chine celui s'est probablement perdu en route. Il me propose un remboursement à hauteur de 50% de la marchandise. Ce qui est tout à fait inacceptable. Je lui ai suggéré d'ouvrir un litige avec la société de transport afin d'assure une remboursement à 100% PS : si je me réfère aux conditions d'envoi , étant donné que l'expédition était prévu pour max le 14/07 il aurait du être envoyé le vendredi 12/07 au lieu du lundi 14/07.