Bonjour,
J'ai voulu commander un chèque cadeau d'une valeur de 100 euros le 12 décembre 2025. Lorsque je suis arrivée au paiement, le site m'a dit que mon paiement n'avait pas fonctionné. J'ai donc essayé avec un autre compte et j'ai eu la même réponse. Je me suis rendue compte peu après que les 2 versements de 100 euros avaient été débités de mes 2 comptes sans que ma commande soit validée. J'ai directement pris contact avec leur service après-vente et on me répond que l'argent n'a jamais été débité et de vérifier auprès de mes banques. J'ai fait cette démarche et mes banques confirment que l'argent a bien été débité. Je leur ai transmis les ARN des 2 virements et malgré tout Adidas continue à me répondre que l'argent n'a pas été débité. Je leur envoie des mails tous les 2 jours pour réclamer mon remboursement et on me renvoie toujours la même réponse avec aucun remboursement.
Je vous communique les ARN de mes virements :
ING: 5346 0600 9223
Belfius : 031 YON 0010 700
Je vous envoie aussi les photos des extraits de mes comptes avec la preuve que les 100 euros ont été débités de mes comptes.
J'espère sincèrement que vous pourrez m'aider car cela fait 5 semaines que je me bats avec Adidas.
Merci d'avance pour votre aide.
Emilie Vanden Borre
