Problème de remboursement

Type de référence : Paiement du 11/09/2025 – 180€ – Apulia Spa & Wellness Description du problème : J’ai réservé un accès privatif chez Apulia Spa & Wellness pour le 8 novembre 2025. Lorsque nous sommes arrivés sur place, l’établissement était fermé. Aucun employé n’était présent pour assurer la prestation. Après avoir réussi à contacter une personne de l’établissement, on nous a expliqué qu’il y avait un changement de propriétaire et que, pour cette raison, la prestation ne pouvait pas être assurée. On nous a promis un remboursement complet, mais depuis, ils ne cessent de reporter, changent d’excuse et ne répondent plus à nos messages. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucun remboursement, alors que la prestation n’a jamais été fournie. Ce que je souhaite obtenir : Je demande le remboursement intégral de 180€, conformément au Code de droit économique, car la prestation n’a pas été exécutée.