Bonjour,
ce 23 novembre, nous sommes revenus de la galerie Horta TRES déçus ! En effet, notre fille est arrivée de Virton à Bruxelles expressément pour la visite de l'univers de Jules Verne, avec ses 2 enfants !
Nous avions donc réservé 5 places, 1 pass famille pour 4 personnes + un ticket Senior, pour un montant de 64,50 €.
Nous avions donc pour ce montant accès aux salles de projection "immersive" et à la découverte via les casques.
Hélas, l'entrée à la salle où ces casques étaient disponibles était bondée : près de 40 personnes attendaient leur tour !
Nous apprenons via une hôtesse que plusieurs casques étaient en panne, seuls 4 disponibles : un rapide calcul nous donne que le temps d'attente serait donc de près de 2 heures !
Furieux et frustrés, nous sortons donc de la galerie et retournons à la gare centrale...
Nous avons donc demandé à FEVER un remboursement proportionnel mais n'avons reçu aucune réponse depuis, à part " Nous vous informons que votre demande est en cours et qu'un de nos agents vous contactera dès que possible."
Fever : plus jamais !!
