Bonjour,
J’ai commandé 10 articles, mais je n’en ai reçu que 5. De plus, malgré plusieurs relances auprès de Showroomprivé, certains articles non reçus n’ont toujours pas été remboursés, et on me refuse la prise en charge d’un article défectueux dont la fermeture éclair ne fonctionne pas.
Malgré mes efforts pour résoudre ce problème directement avec eux, Showroomprivé prétend que mon dossier est clos, alors que la situation n’est absolument pas réglée. Vous indiquez également, à tort, que je n’ai commandé que 5 articles, alors que ma commande en comptait bien 10.
Pour appuyer ma réclamation, je joins des captures d’écran et des photos prouvant :
1. Le nombre total d’articles commandés (10).
2. Les articles reçus (5).
3. Les articles non reçus, dont certains n’ont pas été remboursés.
J'insiste sur le respect de la garantie légale de conformité, qui m’assure un remboursement en cas de non-livraison, ainsi que la garantie commerciale, qui devrait couvrir l’article défectueux.
