Problème de remboursement

Merci pour votre plainte. Il n'est pas exact que nous n'avons pas voulu vous rembourser cette réservation. Nous vous avons informé que nous avons demandé un remboursement à Alitalia pour vous et nous attendons qu'ils approuvent la demande et remboursent l'argent. Cependant, cela peut prendre plus de temps car Alitalia doit traiter plus d'un million de demandes avec moins de 15% de son personnel habituel disponible. Nous vous rembourserons dans les 7 jours suivant la réception du paiement d'Alitalia. Si vous avez fait une demande de bon d'achat auprès d'Alitalia, il est possible que les bons d'achat soient émis et que la demande de remboursement ne soit pas approuvée par eux.Billeavion.be