Bonjour, J'ai commandé sur le site TradeInn un montre Garmin Forerunner 245 Music (265 euros) qui était sensé arriver le 9/08/2021 chez moi. A mon grand étonnement, j'ai reçu une notification comme quoi le colis avait été livré, mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai donc contacté une première fois TradeInn pour demander ce qu'il s'était passé, ou ils m'ont rediriger vers le transporteur PostNL en me demandant de déposer plainte afin de pouvoir me faire rembourser. Ce que j'ai fait de suite. Lors de mon dépot de plainte, PostNL m'a clairement spécifié de donner mon numéro de dossier à l'envoyeur pour qu'une enquête soit faite entre les deux entreprises. Ce que j'ai fait immédiatement. Cela fait maintenant plus de 14 jours que je suis sans nouvelles de l'avancement de cette enquête et du delais de remboursement. Mes messages à l'entreprise reste sans réponses précises à mes demandes.
