Bonjour, J’ai utilisé le 19 janvier le site best-pdf.com, qui propose de convertir plusieurs pdf en un seul document. Lorsque vous intégrez tous les fichiers et que vous passez commande, vous devez introduire votre numéro de carte bancaire, ceci coûte 0,50€. Une fois la commande passée, ils vous envoient le fichier par mail.Le jour même j’ai bien été débité de 0,50€, 48h après j’aperçois un retrait sur mon compte bancaire de 29,90€. Je vais lire les avis sur Trustpilot et je remarque qu’une centaine de personnes sont dans la même situation et se sont fait arnaquées, de plus, le numéro du service client mentionné sur leur site web n’est pas attribué, il n’est donc possible de les contacter que par e-mail. Ils refusent visiblement d’effectuer le remboursement. Ils disent qu’un abonnement a été souscris 48h après la commande et qu’il fallait le résilier avant. Sauf qu’à partir du moment où vous introduisez les documents, vous confirmez l’achat, vous introduisez vos données bancaires, à aucun moment il n’est précisé qu’un abonnement mensuel a été souscris. J’ai reçu également un e-mail de confirmation où on aperçoit la commande 0,50€, mais il n’est mentionné nulle part qu’un abonnement a été souscris….Pouvez-vous m’aider?Merci d’avance,Soraya Hantout
