Problème de remboursement

Bonjour, nous demandé un devis pour une porte d'entrée au mois d'août 2021, devis accepté, acompte versé et mesures faites, on nous avait promis le place au mois de janvier 2022 et toujours pas de porte. Nous avons pris contact par téléphone et par mail, mais en vain. Vous voudrions récupérer notre acompte. Nous avons du faire un crédit pour ça, que nous remboursons pour rien. Alors réagissez, car nous n'allons pas en rester là. Merci de nous répondre. Mrs et Mme Buchet