problème de remboursement

Bonjour, J'ai acheté un Iphone reconditionné le jeudi 13 octobre dans l'après midi au magasin HUBSIDE STORE à Liège (Belle Ile). Je remarque en début de soirée que le téléphone a deux coups et plusieurs griffes sur l'écran. Je retourne au magasin le vendredi 14 octobre dans la matinée pour demander un autre téléphone sans coups ni griffes ou un remboursement. J'insiste sur le fait qu'il y avait une vitre de protection et que celle ci a été retirée par le vendeur pour constater les coups et griffes. La vitre de protection ayant été retirée au magasin, je ne peux être responsable des coups et griffes sur l'écran original. Le téléphone a donc été vendu avec des coups et griffes... Ma demande de remboursement ou de changement de téléphone a été refusée. Dans l'espoir d'une aide de votre part.Bien à vous,Loïc Modave.