Problème de remboursement

Bonjour,J avais réservé un voyage en bateau sur les canaux de Brugges. Ce voyage a été annulé sans avertissement préalable. Mes parents ont cherché à plusieurs endroits d embarquer mais sans succès. Après avoir pris contact avec la compagnie, il s est avéré que le voyage a été annulé sans avis préalable et je ne sais pour quelle raison. Au jour d aujourd hui et presque un mois plus tard, nous sommes toujours sans remboursement!!!