Problème de remboursement

Bonjour, j’ai acheté via Vestiaire Collective un sac Yves Saint Laurent de seconde main pour la somme de 1095€.J’ai payé 45€ de frais d’expertise et de livraison pour un sac qui est une piètre contrefaçon de mauvaise qualité! Le sac a été renvoyé chez eux mais Vestiaire Collective ne traite pas ma demande et me fait attendre qu’un prétendu « expert » puisse examiner à nouveau ma demande. J’attends un remboursement qui n’arrive pas car selon eux le sac est potentiellement encore authentique !!! C’est du vol!