Problème de remboursement

Bonjour, Le 27/04/2022 j'ai passé une commande auprès de l'entreprise afin d'acheter un pot d'échappement pour une valeur de 319.98€. Après de nombreux mois d'attente sans nouvelles. J'ai finalement reçu un email me disant que ma commande avait été annulée et que j'avais droit à un bon d'achat de la valeur du produit. J'ai bien évidemment refusé le bon puisque le manque de sérieux de l'entreprise me prouve à quel point je ne peux pas leur faire confiance. J'ai donc réclamé un remboursement à de multiples reprises via leur chat en ligne ainsi que par email. Je n'ai jamais reçu la moindre réponse à aucune de mes demandes.

Bonjour,[Email automatique]Merci de votre message.Les e-mails sont traités sous 1 à 2 semaines.Les messages sont traités chronologiquement, les relances sont donc inutiles.CordialementDriveOnly

Bonjour,Ci joint , en date de novembre 2022----Je reste à votre service pour toute question.CordialementLe service client DriveOnlyLe 2023-06-19T18:53:42.000+02:00, plaintes@test-achats.be a écrit

Merci pour le document. Malheureusement, la carte avec laquelle le paiement avait été fait à été volée entre temps et le numéro de carte a été bloqué. Cette dernière était reliée à ce compte en banque : BE24 0018 4342 0938. Merci de bien vouloir faire le remboursement sur ce dernier. Dans le cas ou une Visa est nécessaire, la carte volée a été remplacée et le nouveau numéro est 4454 7308 5564 8437 (elle est raccordée au même compte en banque mentionné plus haut)