Problème de remboursement

Bonjour, mon remboursement de ma commande est indiqué en cours depuis le 15 novembre. Après avoir contacté plusieurs fois le service client Showroomprive, celui ci m’informe que mon remboursement a été bloqué au service financier et qu’ils reviendront vers moi dans les 72h suite à mon e-mail. Nous sommes le 4 décembre et depuis 5 tentatives de contact par mail aucune réponse et aucun remboursement reçu jusqu’à ce jour. Impossible de les contacter par mail. Le remboursement de 107,83 € ne m’est toujours pas remboursé et cela fait maintenant un mois passé que j’attends !