Problème de remboursement

Bonjour, Fin 2021 j'ai été opérée de la cataracte. Mon contrat avec la DKV prévoit le remboursement des frais non couverts par la mutuelle, pourvu que l'hospitalisation soit en chambre commune. J'ai donc été hospitalisée en chambre à deux lits. Le remboursement m'a été refusé pour des raisons diverses et variées au fil du temps : chambre individuelle (sic), il ne s’agissait pas d’un traitement de la cataracte, traitement de confort, opération esthétique .Je tiens bien sûr la facture de l'hôpital et tous les documents à votre disposition, y compris la réponse du médecin traitant.Merci déjà de votre aide à la résolution de ce problème.Bien cordialement,EJ

Madame, Monsieur,Nous accusons bonne réception de votre lettre du 15 janvier 2024.Nous reviendrons à Madame Jongen, après l'examen approfondi de ce dossier.Bien cordialementLegal DepartmentDKV BELGIUM DKV Belgium S.A./ N.V. Rue de LoxumLoksumstraat 251000 BruxellesBrussel ________Before printing this email, think about environmental impact, thanks from the planet!