Problème de remboursement

Bonjour, J’ai fait une commande pour 73€ sur le site https://www.fautot.online/. Mon colis est soi-disant livré mais introuvable. Depuis je n’arrive pas joindre ni le transporteur ni le site marchand. Le site présentait l’entête de zalando et j’ai pas pensé à une arnaque. Donc je suis extrêmement déçue. Et j’espère que d’autres personnes ne vont pas se faire avoir.

DearcustomerWewillrecordyoursituationandverifythesituationwiththelogisticsassoonaspossibleWeemployaprofessionallogisticsteam,sothereisbasicallynopackagelossAfterwehaveverifiedthesituation,newprogresswillbesynchronizedwithyouI'mverysorryforthetroubleIhopeyoucanunderstandThu Jan 25 16:27:42 CST 2024，"plaintes" plaintes@test-achats.be

I still have not received my package to this day. And I want a refund!

Dearcustomers,Thankyouforyouremail.Afterchecking,Yourpackagehasbeendelivered.Youcantracktheshippinginformationthroughthelinkbelow:s:www.17track.net/zhPleasedoublecheckyourletterboxoraskyourneighborsiftheyhavesignedforthepackage.Ifyoustillcan'tfindyourpackage,pleasefeelfreetocontactus,wewillprovideyouwithothersolutions.Thankyouforyourpatienceandunderstanding.Mon Jan 29 14:36:06 CST 2024，"plaintes" plaintes@test-achats.be

The package is not found or lost ? But I never received ?