Problème de remboursement

Bonjour, j'ai demandé un remboursement par rapport à ma voiture suite à plusieurs pannes et problèmes à mon encontre. -risque de perdre mon travail car les horaires commence trés tôt - refus d'avoir une voiture de replacement - toujours bloqué depuis quelques semaines sans voiture. Depuis l'acquisition du véhicule, j'ai déjà eu 4-5 pannes avec la promesse que ça s'arrangera.Maintenant, ça fait deux semaines que je suis sans voitureet que je risque mon travail. Je lui est donc demandé au moins un remboursement de mon crédit mais il refuse sachant que j'ai toujours une garantie. Montant de de la demande du remboursement: 3347 euros