Problème de remboursement

Bonjour, Je voudrais porter plainte concernant un achat online sur le site https://boisleuzois.com. J'ai acheté le 08 janvier 2 palettes de bois de chauffage et payé ma commande (360 € tvac) par virement bancaire confirmation de commande reçu par e-mail. Ensuite j'ai reçu la facture et un e-mail de notification que la livraison aura lieu dans 3-7 jours. Apres 7 jours j'ai contacté la société via le chat online ils m'ont répondu que la livraison sera réalisé dans les prochains jours, cela n'a pas été le cas. Sans aucun retour de leur part, j'ai essayé de joindre la société à plusieurs reprises par mail et par téléphone sans aucune réponse de leur part. La banque ne peut pas intervenir pour récupérer le montant de 360 € vu que le payement à été fait par virement bancaire.Je vous en remercie d'avance. Bien à vous