Problème de remboursement

Bonjour, j ai commandé un iPhone SE 2020 sur certideal celui ci ils me l’ont vendu bloqué iCloud et la batterie est defactueuse. Ils ne réagissent pas aux mails, je demande le remboursement car je suis dans l’impossibilité de le renvoyer car je suis sans téléphone et malade j’en ai besoin pour mes rendez vous médicaux le renvoyer et la réparation serait trop long. Le prix du téléphone vaut le prix de la réparation chez Apple pour le débloquer et le changement de la batterie.