Problème de remboursement

Bonjour, j'ai commandé une Playstation 5 le 22/04 et n'ayant pas de nouvelle pour la livraison, j'ai pris contact avec le marchand. Celui-ci me mène en bateau depuis, quand il répond... Suite à quoi j'ai demandé à annuler la commande et à être remboursée. La commande a bien été annulée mais je n'ai jamais été remboursée! Il s'agit d'un montant de 499€! j 'ai demandé la date à laquelle je serais remboursée mais aucune réponse...