Problème de remboursement

Bonjour ! J'ai un crédit pour une voiture chez d leteren finance et on a fait une assurance pour cette crédit en cas de maladie. Depuis quatre mois je suis en maladie on a payé les mensualités chaque mois mais on n'est pas remboursé ! J' ai envoyé deja chez Cardif assurance toute les documents demandés ! A chaque fois ils disent qu'on doit attendre parce qu'ils n'ont pas de réponse, mais ça fait 4 mois qu'on attend ! Merci beaucoup !

Madame, Monsieur,Votre plainte nous est bien parvenue.Nous avons examiné votre dossier avec notre département Claims.Ils nous ont confirmé avoir contacté un responsable auprès de VDFIN afin d’obtenir les caractéristiques du crédit.Les caractéristiques du crédit sont bien arrivées au courant de la semaine dernière et le dossier sera traité ce jour.Nous restons à votre entière disposition pour tout autre renseignement complémentaire.Cordialement.Complaints management,