Je souhaite déposer une plainte concernant une fourniture et pose de panneaux solaires pour lesquels j'ai versé un acompte mais n'ai pas reçu le service ni le remboursement promis. Voici les détails de ma situation :Causes de la réclamation :Le 09/04/2023, j'ai signé un devis pour la fourniture et la pose de 12 panneaux solaires avec Monsieur.J'ai versé un acompte de 2346,84 € le 02/05/2023.Aucun des rendez-vous de pose prévus (20/07, 22/07, 28/07) n'a été honoré sans explication.Conséquences de la situation :Perte de confiance dans l'entreprise.Blocage de fonds qui auraient pu être utilisés ailleurs.Stress et perte de temps pour tenter de résoudre la situation.Démarches déjà effectuées auprès de l'entreprise et leurs résultats :Le 28/07/2023, j'ai demandé le remboursement de l’acompte, ce que Monsieur a accepté en promettant un virement sous peu.À ce jour, le remboursement n'a pas été effectué et Monsieur ne répond plus à mes sollicitations.Un premier recommandé a déjà été envoyé, mais il n'a pas été réceptionné par Monsieur.J'ai donc envoyé un second courrier recommandé mettant en demeure Monsieur de rembourser l’acompte de 2346,84 € dans un délai de 14 jours avant le 15/06/2024.
